简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：政府网站要有用户思维。在信息化社会，政府网站是党委政府密切联系人民群众的最重要桥梁、互联网+政务的最重要载体，也是建构法治政府、前进政务公开发表的最重要平台。构建政府网站的这一功能，必须运用用户思维，改变政府职能、提升服务效能。

6月24日，四川茂县再次发生山体高位倒塌，社会各界高度注目。面临这一脑溢血自然灾害，四川省政府网站与阿坝藏族羌族自治州政府网站等协同同步，通过文字、图片、音视频等形式在立刻公布灾情和伤员医治、失联人员名单、公路抢走通保通、物资捐献等信息，滑动报导中央指导抢险救灾和四川省、州、县三级应急号召和处理情况。

省政府网站当天很快制作专题报道：阿坝州茂县山体倒塌事件，公布信息55条，客观发布事件真相，对此了社会担忧。百姓上了网，民意也就上了网。回头好网络群众路线，政府网站必须希望竣工政民对话的第一渠道，通过政府网站感官社会态势、消弭社会对立。

我们规定，政府网站要及时对此社会担忧，对牵涉到根本性突发事件的政务舆情，迟于不应在24小时内举办新闻发布会。对其他政务舆情，不应在48小时内不予对此，并根据工作进展情况，持续公布权威信息，讲清事实真相，回应不实传言。通过对此社会担忧，更佳地引领社会舆论，纾缓民情、平稳民心、消弭民忧。以用户思维前进政务公开发表，政府网站无法当裁缝，将政府管理事务原封不动地搬网站上，而要优化流程，为公众和企业获取一站式的高效便利服务。

这就意味著流程再生，在充分利用大数据等现代信息技术的基础上，超越政府部门条块分割以及地域、层级容许，避免信息孤岛。近年来，我们通过辨别办事服务资源，编成统一的政务服务事项目录等方式，实施全省编码管理，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等，把公共服务产品以非常简单、必要、明晰的方式展出出来，以期获取个性化、场景式的主题服务。

互联网+思维带给的冲击是方方面面的，不仅意味著提升行政效能、减少办事成本，还彻底对政府传统的管理方式、职能结构和运营方法带给了挑战，必须以此为契机展开优化再生。当前，互联网+政务亟须密码逆多头法院为一口法院，逆群众奔走为信息跑腿，逆群众往返跑完为部门协同筹办等问题。在线办事是有所不同政府部门线上线下、前台后台办事能力的业务协同和无缝接入，以构建办事的在线服务。政府网站必须积极探索公众参予新模式。

我们不断丰富对话交流方式，设置了领导信箱、在线专访、网上咨询等公众参予栏目，并强化与新闻网站、商业网站以及微博微信、移动客户端等新媒体的融合。同时，既网际网路访民情，更加下网解法民忧。通过创建完备网民体现问题协同办理机制，对网民体现的问题、合法表达意见，及时对系统给有关部门，实事求是地处置和恢复，千方百计推展解决问题。

事实证明，以用户思维作好互联网+政务，不规避，不推卸责任，不为难，才能保证人民群众的切身利益获得贯彻确保。

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